BNP Paribas Cardif Türkiye’den Rekor Hasar Kabul Oranı

Türkiye’de 18 yıldır faaliyet gösteren BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı yaklaşımı ve güçlü operasyonel yapısıyla 2025 yılı itibarıyla hasar kabul oranını %91,41 seviyesine taşıdı. “Değişen Dünyanın Sigortacısı” vizyonuyla hareket eden şirket, sigortayı daha erişilebilir kılma misyonunu dijitalleşme yatırımları ve müşteri deneyimini merkeze alan hizmet anlayışıyla destekliyor.

Dijitalleşme ile Hızlı ve Şeffaf Süreçler

BNP Paribas Cardif Türkiye Pazarlama Direktörü Necip Cihan Tatari, hasar süreçlerinin tamamen dijitalleştirildiğini belirterek, “Müşterilerimiz hasar bildiriminden belge yüklemeye, süreç takibinden 7/24 destek almaya kadar tüm adımları online olarak gerçekleştirebiliyor. Bu dönüşüm sayesinde başvuruların sonuçlanma sürelerini önemli ölçüde kısalttık ve süreçleri daha şeffaf hale getirdik” dedi.

Tatari, özellikle iş ortağı Türk Ekonomi Bankası (TEB) müşterileri için hasar sürecinin tamamlanma süresinde %40’a varan iyileşme sağlandığını vurguladı. Otomasyon uygulamaları ve dijital kanalların etkin kullanımı sayesinde operasyonel verimlilik artarken, müşterilere daha hızlı ve güvenilir bir deneyim sunuluyor.

Müşteri Memnuniyetinde Yeni Bir Eşik

Hasar kabul oranının %90’ın üzerine çıkması, BNP Paribas Cardif Türkiye’nin müşteri memnuniyetini önceliklendiren yaklaşımının somut bir göstergesi oldu. Şirket, sigortacılıkta güvenilir hizmet anlayışını sürdürerek hem bireysel müşteriler hem de iş ortakları için değer yaratmaya devam ediyor.

 

#BNPParibasCardifTürkiye #Sigorta #Ekonomi #HasarKabulOranı #MüşteriDeneyimi #DijitalSigortacılık #TEB #Finans #MüşteriMemnuniyeti #OperasyonelVerimlilik #PauseDergi #PauseTv #PauseJournal #AhuÇağdaş #PauseMedya #PauseSağlık #PauseSanat #PauseSpor #Hanedancity