DHL: Online satıcıların %84’ü Kasım kampanyalarına hazır

DHL, 24 ülkede 24 bin tüketici ve 19 ülkeden 4 bini aşkın e-ticaret işletmesiyle gerçekleştirdiği E‑Ticaret Trendleri Raporları’nın sonuçlarını açıkladı. Verilere göre, online satış yapan işletmelerin %84’ü 2025 Kasım kampanya döneminde indirim ve kampanya uygulayacağını belirtiyor. Kasım ve Aralık aylarının e-ticaret için yılın en yoğun dönemi olduğu düşünüldüğünde, işletmelerin büyük çoğunluğunun bu döneme özel hazırlık yaptığı görülüyor.

İndirimlere Güven Konusunda Kuşaklar Arası Fark

Rapor, kampanya dönemine ilişkin güven algısında dikkat çekici bir ayrışma olduğunu ortaya koyuyor. Online satış yapan işletmelerin %69’u müşterilerin indirimlere güvendiğini düşünürken, tüketicilerin yalnızca %50’si kampanya fiyatlarına gerçekten güvendiğini ifade ediyor.

Kuşaklar arasında ise belirgin bir fark bulunuyor:

Z kuşağının %56’sı kampanya fiyatlarına güveniyor.

Baby Boomer’larda bu oran %38’e kadar düşüyor.

Ayrıca Z kuşağının %81’i, Kasım kampanya döneminde daha fazla alışveriş yapmayı planladığını belirtirken, Baby Boomer’larda bu oran %64 seviyesinde kalıyor.

Satış Artışı Büyük İşletmelerde Daha Belirgin

Online satış yapan işletmelerin %56’sı, Kasım kampanya döneminde diğer dönemlere kıyasla daha fazla satış gerçekleştirdiğini bildiriyor. Bu işletmelerin %60’ı, 2024 Kasım kampanya döneminde satışlarının 2023’e göre arttığını söylüyor. En yüksek artış ise büyük ölçekli işletmelerde görülüyor; büyük işletmelerin %69’u Kasım döneminde satışlarının yükseldiğini ifade ediyor.

Müşteri Yorumları ve Sosyal Medya Satın Almada Etkili

Kasım kampanya döneminde tüketicilerin alışveriş davranışlarını etkileyen en önemli unsurlar arasında:

İndirimlerden yararlanma isteği (%71)

Özel fırsatlara erişim (%49)

Sınırlı süreli kampanyalar (%44) yer alıyor.

Tüketicilerin %64’ü, sosyal medyadaki gerçek kullanıcı yorumlarının satın alma kararlarını etkilediğini belirtiyor. Trend ürünler de tüketicilerin ilgisini çekmeye devam ediyor.

Ayrıca müşterilerin %53’ü, işletmelerden indirim kodu aldıklarında daha fazla alışveriş yaptığını ifade ediyor. Tüketicilerin %62’si ise başka ülkelerdeki online mağazalardan alışveriş yaptığını belirterek sınır ötesi e-ticaretin gücünü ortaya koyuyor.

“Güven ve deneyim artık indirim kadar önemli”

DHL eCommerce CEO’su Pablo Ciano, rapor sonuçlarını değerlendirirken güvenin e-ticaretteki kritik rolüne dikkat çekti:

“Kasım kampanya döneminde artık yalnızca indirimler değil, güven ve deneyim de önemli. Online satış yapanlar müşterilerin sadakatini kazanmak için şeffaflık, özgünlük ve kusursuz teslimat seçeneklerine odaklanmalı. DHL eCommerce olarak işletmelerin bu yönlerini güçlendirmelerine destek oluyor, uzun vadede güven ekonomisinde başarılı olmalarına yardımcı oluyoruz.”

#ETicaretTrendleri #KasımKampanyaları #DHL #DHLCommerce #OnlineSatış #TüketiciGüveni #AlışverişTrendleri #KampanyaDönemi #DijitalEkonomi #ZKuşağı #BabyBoomer #SatınAlmaDavranışı